ธุรกิจ

บริษัท การเงินต้องทำมากกว่านี้ ท่ามกลางการร้องเรียนของไวรัสโคโรนา

มีการส่งเรื่องร้องเรียนมากกว่า 3,500 เรื่องเกี่ยวกับปัญหาทางการเงินที่เกี่ยวข้องกับการระบาดของไวรัสโคโรนาไปยังผู้ตรวจการแผ่นดินทางการเงิน บริการดังกล่าว บริษัท ต่างๆ ต้องทำมากกว่านี้ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคและธุรกิจขนาดเล็กได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม จำนวนข้อร้องเรียนจากธุรกิจขนาดเล็กซึ่งมักเกี่ยวกับเงินกู้และการประกันภัยมีจำนวนมากกว่ายอดรวมจากปีงบการเงินที่แล้ว

คดีดังกล่าวยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบและบางส่วนอาจพิสูจน์ได้ว่าไม่มีมูล อย่างไรก็ตามผู้ตรวจการแผ่นดินกล่าวว่าคาดว่าจะมีประเด็นอื่น ๆ อีกมากมายที่จะได้รับการเลี้ยงดูจากผู้คนที่ถูกยืดออกทางการเงินเนื่องจากการล่มสลายทางเศรษฐกิจจากไวรัส ใครก็ตามในสหราชอาณาจักรมีสิทธิที่จะร้องเรียนที่ยังไม่ได้รับการแก้ไขไปยังผู้ตรวจการแผ่นดินเพื่อพิจารณาพิพากษา

ในขณะที่บริการดังกล่าวกล่าวว่า บริษัท การเงินหลายแห่งรับมือได้ดีในเงื่อนไขการทดลองรายการข้อร้องเรียนดังกล่าวได้เน้นถึงข้อกังวลหลักของผู้บริโภคในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา หัวหน้าในหมู่พวกเขาถูกทำลายแผนวันหยุดและการเรียกร้องต่อ บริษัท ประกันและผู้ให้บริการบัตรเครดิตในภายหลัง ความผิดหวังในการขอคืนเงินสำหรับงานแต่งงานที่ถูกยกเลิกและคอนเสิร์ต

การร้องเรียนจากธุรกิจขนาดเล็กมักเกี่ยวกับความคุ้มครองประกันสำหรับการค้าที่หยุดชะงัก Caroline Wayman หัวหน้าผู้ตรวจการแผ่นดินและผู้บริหารระดับสูงของบริการกล่าวว่า Covid-19 มีผลกระทบอย่างมากต่อแทบทุกองค์ประกอบในชีวิตของเรารวมถึงการเงินของเรา

ตั้งแต่มีการวางมาตรการควบคุมไวรัสในสหราชอาณาจักรเราจึงได้รับฟังความคิดเห็นจากผู้ที่ไม่พอใจกับวิธีการที่ผู้ให้บริการทางการเงินปฏิบัติต่อพวกเขา ธุรกิจการเงินบางแห่งต้องดำเนินการมากกว่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาปฏิบัติต่อลูกค้าอย่างยุติธรรม โฆษกของ Association of British Insurers กล่าวว่า แม้จะมีความท้าทายในการดำเนินงานที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน แต่ บริษัท ประกันได้ส่งมอบให้กับลูกค้าในช่วงเวลาที่กดดันมาก

ซึ่งรวมถึงการคาดว่าจะต้องจ่ายเงินจำนวน 275 ล้านปอนด์ในการยกเลิกการเดินทางภายใต้ประกันการเดินทาง 900 ล้านปอนด์ให้กับ บริษัท เหล่านั้นที่ได้รับความคุ้มครองสำหรับ Covid-19 รวมถึงการจ่ายค่าสินไหมทดแทน 2 พันล้านปอนด์ในช่วงไตรมาสที่สองของปีความสำคัญสำหรับ บริษัท ประกันยังคงอยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าการเรียกร้องจะได้รับการจัดการอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากที่สุด